계정 삭제

핑미 계정은 앱에서 직접 지울 수 있어요. 문의하거나 승인을 기다릴 필요가 없어요. 앱을 이미 지우셨다면 이메일로 요청하실 수 있어요.

되돌릴 수 없어요. 지우기 전에 아래 "무엇이 지워지고 무엇이 남나요"를 꼭 읽어 주세요.

앱에서 지우는 방법

1. 핑미 앱을 열고 화면 아래쪽 [설정] 탭을 눌러요.
2. 화면을 아래로 내려 [계정 삭제하기] 를 눌러요.
3. 계정을 삭제할까요? 창이 떠요. 무엇이 지워지고 무엇이 남는지 적혀 있으니 읽어 봐 주세요.
4. 확인했으면 창 안의 [계정 삭제하기] 를 한 번 더 눌러요. 이때 바로 삭제되고, 로그인 화면으로 돌아가요. 유예 기간이나 되돌리는 절차는 없어요.

마음이 바뀌면 3번에서 [그대로 둘게요] 를 누르거나 창을 닫으면 돼요. 그때까지는 아무것도 지워지지 않아요.

휴대폰에서 앱만 삭제해도 계정은 그대로 남아요. 계정을 지우려면 앱 안에서 위 단계를 거쳐야 해요.

앱을 이미 지웠다면

[email protected] 으로 계정 삭제를 요청해 주세요. 어떤 메일 주소에서 보내셔도 괜찮아요.

1. 메일에 "계정 삭제 요청" 이라고 적고, 핑미에서 쓰던 태그(닉네임#0000)와 어떤 수단으로 가입했는지(Apple·Google·카카오)를 알려 주세요. 태그가 기억나지 않아도 괜찮아요. 아는 만큼만 적어 주세요.
2. 저희가 계정에 등록된 메일 주소로 확인 메일을 보내 드려요. 그 메일에 회신해 주시면 돼요. Apple 이메일 가리기를 쓰셨다면 @privaterelay.appleid.com 주소로 보내 드리고, 애플이 실제 메일함으로 전달해 줘요.
3. 본인 확인 절차를 거친 뒤 지체 없이 처리하고, 결과를 회신해 드려요.

법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요청할 수 있어요.

본인 확인이 안 되면 바로 지워 드릴 수 없어요 — 다른 사람이 남의 계정을 지우도록 두지 않으려는 거예요. 그럴 때는 앱을 다시 설치해 로그인한 뒤 앱에서 직접 지우시면 돼요. 그 방법이 가장 확실하고 빨라요. 로그인할 수 있는 상태라면 처음부터 그렇게 하셔도 돼요.

같은 이유로 이 페이지에는 삭제 요청 양식을 두지 않았어요. 양식만으로는 요청하신 분이 계정의 주인인지 확인할 수 없어요.

무엇이 지워지고 무엇이 남나요

즉시 지워지는 것

• 소셜 로그인 연결 (Apple·Google·카카오로 로그인하던 계정 정보) — 계정 자체가 없어져요
• 프로필과 닉네임, 태그
• 팔로잉·팔로워 관계
• 차단 목록
• 내가 만든 그룹, 그리고 다른 사람의 그룹에 내가 담겨 있던 기록
• 알림을 받던 기기 등록(푸시 구독)
• 이용 집계
• 제재 이력 (경고·발송 제한·정지 기록)

내가 쓰던 태그(닉네임#0000)는 다른 사람이 다시 쓸 수 있게 돼요.

남는 것

두 정책이 서로 반대예요. 일부러 그렇게 정했고, 그대로 적어 둘게요. 즉 계정을 지우고 다시 가입하면 제재 누적이 초기화될 수 있어요. 다만 제재를 피할 목적의 탈퇴·재가입은 이용약관에서 금지하고 있고, 운영자는 다시 가입한 계정에 같은 제재를 적용할 수 있어요 (이용약관 제7조).

남은 신고 기록도 처리가 끝난 뒤 90일이 지나면 지워져요. 아직 처리되지 않은 신고는 계속 보관돼요. 법령에 따라 보존해야 하는 정보가 있으면 그 기간 동안 보관해요.

애초에 지울 것이 없는 것

• 내가 보낸 메시지의 내용은 핑미 서버에 저장된 적이 없어요. 그래서 지울 것이 없어요.
• 다만 이미 상대 기기에 도착한 알림은 회수할 수 없어요. 계정을 지워도 그 알림은 상대 기기에 남아요.

지운 다음에는

• 되돌릴 수 없어요. 같은 소셜 계정으로 다시 가입해도 새 이용자로 시작해요.
• 태그 번호는 다시 무작위로 배정돼요. 같은 번호를 받는다는 보장은 없어요.
• 나를 팔로우했던 사람들의 목록도 남지 않아요. 다시 가입하면 처음부터 다시 팔로우해야 해요.

함께 보면 좋은 문서

• 개인정보처리방침 — 계정 삭제 방법
• 개인정보처리방침 — 보유 및 파기
• 이용약관 제12조 — 계약 해지
• 지원·문의